TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y SERVICIOS

Bienvenido a NeedCom Informática (needcom.cl). Las transacciones y servicios prestados a través de este sitio web están sujetos a los siguientes términos y condiciones y a la legislación chilena vigente (Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores).

1. Precios, Stock y Comprobantes

  • Todos los precios exhibidos en el sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).

  • Las compras realizadas emitirán la correspondiente Boleta o Factura electrónica según los datos tributarios informados por el cliente al momento de comprar.

  • Las compras quedan sujetas a la confirmación del pago y validación de stock disponible.

  • En conformidad con el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, se dispone expresamente que para las compras realizadas en este sitio web no operará el derecho de retracto.
2. Estado de los Equipos (Nuevos y Reacondicionados)

  • Equipos Nuevos: Vienen sellados de fábrica con su embalaje original.

  • Equipos Reacondicionados / Semi-nuevos: Han sido inspeccionados, testeados y certificados técnicamente para asegurar su óptimo funcionamiento. Su condición estética y técnica específica se detalla en la ficha de cada publicación.

3. Garantía Legal y Técnica

  • Equipos Nuevos y Repuestos: Cuentan con la garantía legal de 6 meses ante fallas de fábrica que impidan su uso regular.

  • Equipos Reacondicionados: Cuentan con garantía técnica directa de NeedCom Informática por el período especificado en la compra (habitualmente 3 meses), cubriendo fallas de hardware no atribuibles a mal uso.

  • Exclusiones de Garantía: La garantía no cubre daños por golpes, derrames de líquidos, sobrecargas eléctricas, sellos de garantía rotos o manipulaciones realizadas por personal técnico no autorizado.

4. Despachos y Entregas

  • Los plazos de despacho comienzan a regir una vez confirmado y validado el pago de la orden.

  • Los envíos se realizan a través de empresas de transporte externas o retiro presencial según lo acordado. Es responsabilidad del comprador suministrar los datos correctos y completos de entrega.

5. Servicio Técnico y Recepción de Equipos

  • Para equipos ingresados a diagnóstico o reparación, el cliente debe respaldar previamente su información personal. NeedCom Informática no se hace responsable por pérdida de datos derivada de formateos o fallas previas de almacenamiento.

  • Los diagnósticos y presupuestos aprobados tendrán los plazos y condiciones acordados con el cliente en la orden de ingreso respectiva.

6. Protección de Datos Personales y Privacidad

  • Los datos recopilados durante el proceso de compra, registro o ingreso a servicio técnico se tratan en estricto cumplimiento de la legislación chilena vigente. Para conocer en detalle cómo almacenamos, protegemos y utilizamos sus datos, por favor revise nuestra Política de Privacidad.